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Políticas de despacho
I. REGIÓN METROPOLITANA
- Para las siguientes comunas de la Región Metropolitana, una vez el pedido sale a despacho, el tiempo de entrega es de máximo 4 horas.
COMUNAS: Santiago - Peñalolén - Conchalí - Providencia - Estación Central - Quinta Normal - Recoleta - Independencia - San Joaquín - La Florida - San Miguel - La Reina - Ñuñoa - Las Condes - Vitacura - Lo Barnechea - La Granja - Macul - La Cisterna - Pedro Aguirre Cerda - San Ramón.
COMPRA
HORARIO DE DESPACHO
ENTREGA
Si compras entre las 08:00 a 10:59 hrs.
Sale a despacho a las 12:00 hrs.
Será entregado entre las 12:00 a 16:00 hrs. (*)
Si compras entre las 11:00 a 13:59 hrs.
Sale a despacho a las 15:00 hrs.
Será entregado entre las 15:00 a 19:00 hrs. (*)
Si compras entre las 14:00 a 16:59 hrs.
Sale a despacho a las 18:00 hrs.
Será entregado entre las 18:00 a 22:00 hrs. (*)
Si compras entre las 17:00 pm a 07:59 hrs.
Sale a despacho a las 09:00 hrs.
Será entregado entre las 09:00 a 13:00 hrs. (*)
- Para las siguientes comunas de la Región Metropolitana, una vez el pedido sale a despacho, el tiempo de entrega es de máximo 4 horas.
COMUNAS: Cerrillos - Pudahuel - Cerro Navia - Quilicura - El Bosque - Huechuraba - Renca - La Pintana - Puente Alto - Lo Espejo - Colina - Lo Prado - Maipú - San Bernardo.
COMPRA
HORARIO DE DESPACHO
HORARIO DE DESPACHO
Si compras entre las 00:00 a 07:59 hrs.
Sale a despacho a las 09:00 hrs.
Será entregado entre las 09:00 a 13:00 hrs. (*)
Si compras entre las 08:00 a 23:59 hrs.
Sale a despacho a las 09:00 hrs. del día hábil siguiente.
Será entregado entre las 09:00 a 13:00 hrs.
(*) A contar del 17 de Julio de 2023 la comuna de Lampa se regirá por las mismas condiciones de despacho de fuera de la Región Metropolitana, descritas en el punto II.
(*) Todos los plazos descritos precedentemente aplican siempre y cuando las compras hayan sido realizadas en día hábil (Lunes a viernes). En caso contrario (Sábado, domingo y festivos), el horario de entrega es entre las 09:00 a 13:00 hrs. del día hábil siguiente.
II. FUERA DE LA REGIÓN METROPOLITANA
- Despachos realizados fuera de la Región Metropolitana, el tiempo de entrega es de máximo 48 horas, contados desde que el pedido sale a despacho.
COMPRA
HORARIO DE DESPACHO
ENTREGA
Si compras de lunes a jueves antes de las 16:00 hrs.
Sale a despacho a las 08:00 hrs. del día hábil siguiente
Será entregado en un tiempo máximo 48 hrs.
Si compras jueves después de las 16:00 hrs., viernes, sábado, domingo o festivos
Sale a despacho a las 09:00 hrs. del día hábil subsiguiente
Será entregado en un tiempo máximo 48 hrs.
Condiciones Generales de Política de Despacho:
- Comunas dentro de la Región Metropolitana que no se individualizan en el punto “I. Región Metropolitana” precedente, se rigen por la política de despacho establecida en el punto “II. Fuera de la Región Metropolitana”.
- Todos los pedidos deben ser recibidos personalmente por alguna persona, a quien se le solicitarán los datos para tener respaldo de la entrega.
- Las compras de productos refrigerados se despacharán bajo condiciones especiales, por la estabilidad de temperatura que requieren. En dicho sentido estos solos podrán ser entregados a la persona que solicitó el pedido. En caso contrario, es decir, que se requiera que un tercero sea quien reciba dichos productos (ejemplo, conserjería), deberá dar aviso previo mediante el envío de un correo electrónico, whatsapp, comentarios en compra web, u otros medios, señalando las indicaciones específicas. En caso de no recibir dichas indicaciones, y que el pedido no pueda ser recibido por el solicitante, el transportista retornará a Profar con el pedido; por lo cual se deberá coordinar un nuevo despacho (el que deberá ser pagado por el cliente).
Ante dudas que tengas con los tiempos de despacho, puedes comunicarte con nuestro Call Center.
Consultas: 
600 276 0000 
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